Деньги за неиспользованный подарочный сертификат можно вернуть

Продавец вправе устанавливать только такие условия использования подарочных карт, которые не противоречат Закону о защите прав потребителей. Так, в частности, продавец вправе установить: порядок использования сертификата: в магазине или онлайн; технические правила (например, об обязательном предъявлении карты (сертификата); правила восстановления карты при утере; разумный срок действия, если он не ограничивает право на возврат денежных средств. А условия использования подарочной карты (подарочного сертификата), которые ущемляют права потребителя, признаются незаконными. К таковым недопустимым условиям относятся: запрет на возврат денежных средств по карте; сгорание средств по истечении срока действия; отказ в возврате остатка средств. Если продавец установил условия использования сертификата, противоречащие законодательству, потребитель вправе: обратиться к продавцу с письменной претензией и потребовать возврата денежных средств или отмены незаконных условий; подать жалобу в Роспотребнадзор через официальный сайт, портал госуслуг или в письменном виде на бумаге; обратиться в суд. Источник: Информация Роспотребнадзора